Enquesta de satisfacció

ENQUESTA D’AVALUACIÓ DE LA SATISFACCIÓ DEL CLIENT - ISO 9001/00

excel·lent

bo

correcte

deficient

molt deficient

1. Se l’atén correctament quan es dirigeix a la nostra empresa ?

2. Quan sol·licita informació, documentació, aclariments o dubtes, els rep en el terme i condicions desitjats ?

3. Rep l’entitat construïda, habitatge; local comercial; pàrquing; nau industrial o reformes en general en el termini d’entrega acordat ?

4. Un cop entregat el seu habitatge, nau industrial..., té la percepció que s’ajusta a allò que havia contractat o sol·licitat ?

5. Doni la seva valoració a la nostra relació qualitat/preu ?

6. Doni la seva puntuació al nostre servei post-venda o resposta de l’empresa en cas de reclamació.

7. En quin grau recomanaria els nostres serveis a altres amics, familiars, empreses...?

8. A jutjar pels acabats, com valoraria els industrials (llauner, electricista, fuster, pintor,..) que han intervingut en la construcció de l’obra ?

9. Com valora la possibilitat de fer canvis de distribució o escollir materials respecte el projecte inicial?

10. Com considera que ha estat el seguiment Mediambiental i de Seguretat i Salut de l'obra?

Què considera que podríem millorar?

Quin aspecte dels nostres serveis considera que funciona millor?

Reclamacions:

Nom o Empresa: Obra de referència